문서 정리나 콘텐츠 관리처럼 단순 업무에 시간을 뺏겨 밤을 꼴딱 새워 본 경험 있으신가요? 직원을 고용하자니 부담스럽고, 혼자 처리하기엔 벅찬 업무에 골머리를 앓기도 했을 거예요.🤯
이지태스크는 시간당 사무 보조 직원 ‘이루미’를 매칭해 주는 서비스로, 문서 정리부터 데이터 입력, SNS 관리까지 필요한 순간에 적합한 인력을 연결해 주는 서비스를 제공해요. 정보보호 경영시스템 ISO 27001과 개인정보보호 경영시스템 ISO 27701을 보유하고 있어 기업과 개인 사용자가 안심하고 데이터를 맡길 수 있죠.
오늘은 이지태스크의 전혜진 CEO를 만나 ISO 27001을 포함해 다양한 인증 취득 경험담을 들어봤어요.
[About 이지태스크(EasyTask)⏱️]
Q. 간단한 자기소개와 함께, 이지태스크에 대해 소개해 주세요!
안녕하세요. 이지태스크 대표, 전혜진이라고 합니다. 이지태스크는 실시간 사무 보조를 받을 수 있는 온라인 시간제 사무 보조 플랫폼이에요. 인공지능 특허 기반의 업무 서포팅 플랫폼으로 고객의 업무 요청 내용을 바탕으로 필요한 맞춤 인재를 비대면으로 연결하죠. 쉽게 말해 필요한 시간만큼 일을 맡기고, 가능한 시간만큼 일하고 싶은 사람들을 연결하는 역할을 하는 거예요. 이 과정을 통해 사회초년생에게는 업무의 기회를, 경력 보유자에게는 회사 복귀의 접점을 지원하고 있습니다.
Q. 이지태스크의 온라인 사무보조 서비스에 대해 소개해 주실 수 있나요?
저희 서비스는 고객분들의 일을 더 수월하게 하고자 탄생했어요. 다양한 영역에서 사무 업무와 재테크를 연결하는 역할을 하고 있죠. 인증과 관련해서도 여러 인증을 기반으로 고객들이 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다는 점을 강조하고 싶어요.
이전까지 기업들이 직접 이력서를 찾아 비교해야 했다면, 이제는 저희가 그 과정을 대신해 드려요. 기업 고객들은 빠르게 일할 사람을 찾을 수 있고, 일하는 분들도 자신의 역량에 맞는 고객을 빠르게 찾을 수 있어요. 결국 양쪽 모두가 서로를 찾고 관리하는 데 드는 시간과 에너지를 절약할 수 있다는 것이 저희 서비스의 가장 큰 특징이에요. 실제로 많은 분들이 이미 잘 활용하고 계십니다.
어떻게 보면 대부분의 일은 사람 때문에 진행되지 않는 경우가 많아요. 이 작업을 빨리 해야 하는데 도움을 요청하면 다음 주에나 된다고 하죠. 그런 과정에서 기다리게 되면 스케줄이 밀리고, 밤을 새워야 하는 경우도 있거든요. 업무에 상관없이 스케줄에 맞춰서 성과를 낼 수 있다는 건 저희 서비스의 큰 장점이랍니다.🙌
[ISO 인증 취득 경험 및 혜택🎖️]
Q. 현재 어떤 ISO 인증을 가지고 있나요?
저희는 ISO 9001, 27001, 27701 이렇게 세 가지 ISO 인증을 받았어요. 저희 서비스가 고객분들의 업무 과정에서 이뤄지다 보니 종종 관련 문의를 받는 경우가 있었거든요. 회사의 자료가 외부로 나간다고 생각하니, 정보 관리가 제대로 이뤄지는지 궁금해하시는 거죠. 그래서 가장 먼저 ISO 27001과 ISO 27701을 취득하게 됐어요.
저희는 수출바우처를 통해 인증을 취득했어요. 아무래도 인증 취득에는 비용도 들고 절차가 복잡하다 보니 부담이 될 수밖에 없는데, 바우처를 활용해서 전문 컨설팅도 받고 필요한 서류 작업도 체계적으로 준비할 수 있었죠. 결과적으로 기업의 보안 체계를 체계적으로 점검하고 개선할 수 있는 좋은 기회가 되었어요.✨
최근엔 인증 취득 지원금을 받아 ISO 9001을 취득했어요. 이전 ISO 인증 취득 경험 덕분에 이번 인증은 컨설팅 없이 기업 내부에서 준비해 인증 심사를 받을 수 있었죠. 기존에 준비해 둔 서류를 활용해 인증 심사를 받고 약 일주일 만에 대부분의 인증 과정을 마무리할 수 있었던 것 같아요.
Q. 인증 취득이 기업에 어떤 도움이 됐나요? 어떻게 활용하셨는지 듣고 싶어요.
기업이 다양한 인증을 취득하는 것은 단순한 절차가 아니라 브랜딩 전략의 일환이기도 해요. 고객 입장에서 기업이 신뢰도를 바로 판단하기는 어렵기 때문에, 인증은 기업의 준비성과 신뢰도를 보여주는 중요한 지표인 셈이죠.📜
특히 ISO와 같은 국제 인증은 국내외에서 모두 최소한의 기준을 충족했다는 객관적인 증거가 되며, 이를 통해 고객과 비즈니스 파트너들에게 신뢰를 줄 수 있어요. 인증 기관이 검증한 기업이라는 점은 고객들이 직접 일일이 검토하지 않아도 기업의 품질과 안정성을 믿을 수 있도록 돕는 역할을 한답니다.
이러한 이유로 저희 회사는 브랜딩 차원에서 지속적으로 다양한 인증을 취득하고 있어요. 단순히 요건을 맞추는 것이 아니라 기업이 지속적으로 성장하고 신뢰를 쌓아가는 과정에서 인증을 하나의 전략적 도구로 활용하고 있는 거예요.
Q. 정보보안 경영시스템 ISO 27001이 가진 특별한 이점이 있다면 소개해 주시겠어요?
처음 ISO 27001 인증을 받자는 논의를 시작했을 때 개발팀에서는 반대했어요. ‘우리는 AWS(아마존 웹 서비스)를 사용하고 있어서 이미 안전하다’는 이유였죠. 물론 맞는 말이었지만 고객들에게 신뢰를 주기 위해서 ISO 27001 인증이 필요했어요. “정보 보안을 어떻게 하고 있나요?”라는 질문에 “AWS를 사용하고 있어서 문제없습니다”라고 답하는 것과 “우리는 이런 보안 관리 체계를 구축하고 인증도 받았습니다”라고 답하는 것은 완전히 다르니까요.🛡️
AWS가 보안을 철저히 관리하는 건 맞지만 우리 기업이 데이터를 어떻게 보호하고 관리하는지는 별개의 문제예요. 고객 입장에서는 “AWS는 보안을 잘하겠지, 그런데 너희 기업은?” 하고 다시 물어볼 수밖에 없는 애매함이 남기 때문이죠.
ISO 27001은 단순히 고객 정보 보안을 위한 인증이 아니라 회사 내부의 보안 관리 체계를 정리하는 역할을 해요. 예를 들어, 사무실에 누가 방문했고, 어떤 사람이 접근할 수 있는지 등의 기록을 관리하는 것도 ISO의 범위 안에 포함되죠. 결국 외부인 출입 통제나 퇴사자 관리 같은 활동이 여기에 해당하는 거예요.
또 하나의 효과는 직원들의 보안 의식이 자연스럽게 강화된다는 것이에요. 인증을 받으려면 비밀번호 관리는 어떻게 하고 있는지, 입출입 기록은 어떻게 정리하는지 등의 질문을 받아 이를 문서화해야 하는데, 그 과정을 거치며 직원들도 자연스럽게 보안의 중요성을 인식하게 되죠. 지금은 사후 관리를 하는 단계로, 주로 외부 방문자의 입출입 기록을 남기고 방문 시간과 서명을 받는 정도의 작업을 하고 있어요.🔒
Q. ISO 인증 과정에서 필요하다고 생각한 기능이 있다면 말씀 부탁드려요.
문서 관리를 효율적으로 해주는 솔루션이 있으면 정말 유용할 것 같아요. 특히 여러 인증을 받다 보면 공통으로 필요한 문서들이 있는데, 이런 문서들은 한 번의 업데이트로 관리할 수 있게끔 하면 좋겠죠. 하지만 현실에서는 기존 문서를 찾지 못해 새로 만들어야 하는 경우도 많아요.
각 인증 프로세스별로 필요한 문서가 체계적으로 정리되어 있고, 자동으로 연속 관리되는 시스템이 필요해요. 예를 들어 벤처기업 인증에 필요한 A라는 항목이 다른 인증(B)에서도 사용될 수 있다면, 한 번 입력한 내용을 다시 작성할 필요 없이 연동할 수 있어야 하죠. 하지만 지금은 기존의 재무제표를 직접 첨부하는 것이 아니라, 새로운 양식에 맞춰 다시 입력해야 하는 번거로움이 있습니다.
이미 작성한 문서를 다른 포맷에 맞춰 변환하는 과정이 정리되어 있으면, 작년에 작성했던 내용을 올해는 필요한 부분만 업데이트하는 방식으로 쉽게 관리할 수 있을 거예요. 예를 들어, 연혁이나 수상 내역, 특허 내역 같은 정보는 크게 변하지 않는데도 매번 새로 작성해야 하는 게 비효율적이거든요. 한 번 저장한 데이터를 다양한 인증 및 문서 양식에서 재활용할 수 있도록 하는 시스템이 있다면 문서 작업의 부담을 크게 줄일 수 있을 것 같습니다.
[앞으로의 계획🚀]
Q. 향후 계획 중인 인증이 있으신가요? 있다면 어떤 인증의 취득을 계획 중이신가요?
인증 계획과 관련해서는 사실 기업 내부에서도 명확하게 정해지지 않은 경우가 많아요. 인증은 기업의 상황과 필요에 따라 유동적으로 결정되기도 하거든요. 그래도 현재 저희가 긍정적으로 검토하고 있는 인증 중 하나는 메인비즈 인증입니다.
이노비즈와 메인비즈 인증은 모두 업력 3년 이상의 기업만 취득할 수 있는데, 저희는 최근 이노비즈 인증을 성공적으로 획득했기 때문에 메인비즈 인증 역시 무리 없이 진행할 수 있을 것으로 기대하고 있어요. 앞으로도 지속적인 성장과 기업 경쟁력 강화를 위해 다양한 인증을 적극적으로 검토해 나갈 계획이에요.
Q. 인터뷰를 마무리하며, 앞으로 이지태스크의 방향에 대해 한 말씀 부탁드릴게요.🎤
이지태스크는 경력직 선호 및 지역 일자리 불균형으로 인해 경력을 쌓기 어려운 사회초년생에게 업무 경험의 기회를 제공하고, 풀타임 업무가 어렵거나 회사 복귀를 위한 준비가 필요한 경력 보유자에게는 자신의 경력을 활용할 기회를 제공해요. 일을 맡기는 사람도, 일하는 사람도 모두가 성장할 수 있는 환경을 만들고 있죠.
ISO 인증을 포함해 많은 인증이 이지태스크의 신뢰성과 가능성을 증명하고 있다고 생각합니다. 고객분들이 더욱 안심하고 사용할 수 있도록, 고객분들께 신뢰할 수 있는 업무 환경을 제공할 수 있도록, 앞으로도 고객들의 정보보호를 위해 더욱 힘쓰는 기업이 되겠습니다. 단순한 근로관계를 넘어 서로의 성장을 돕는 서비스가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.😊
