여름마다 돌아오는 장마철, 올여름 장마는 6월 중순부터 7월 하순까지 무려 한 달이 넘게 이어진다고 하는데요, 강수량도 평년 대비 1.5배 증가할 것으로 예상돼 침수 피해에 대한 불안이 커지고 있습니다.🌧️ 이처럼 기상이변이 일상화된 시대, 침수 피해를 예방하기 위한 솔루션을 만드는 기업이 있는데요, 바로 다온H&S입니다.
오늘은 다온H&S 최정문 대표이사를 만나 ISO 인증 취득에 대한 경험담을 공유하고, 기업이 추구하는 ESG 경영에 대한 이야기도 들어봤습니다.
[About 다온H&S(DAON H&S)🏙️]
Q. 간단한 자기소개와 함께, 다온H&S에 대해 소개해 주세요!
안녕하세요, 다온H&S 대표이사 최정문입니다. 저는 정보시스템학 박사를 수료해 지난 2020년 다온H&S를 설립했고, 현재는 회사의 운영 및 솔루션 연구·개발 전반을 총괄하고 있습니다.
다온H&S는 스마트시티 솔루션 전문기업으로, 효율적이고 안전한 내일의 스마트시티를 만들어가고 있습니다. 인간 중심적인 서비스 개발을 통해 도시의 운영 효율성을 높이고, 시민 생활의 질을 향상시키기 위해 끊임없이 고민하고 연구하고 있어요. 재난안전부터 에너지관리, 리빙랩까지 스마트시티 구축을 위한 설계 및 개발 전 과정에 대한 컨설팅과 더불어 도시의 안전과 발전을 위한 다양한 서비스 개발에도 도전하고 있답니다.
Q. 다온H&S의 침수예방 포캐스팅 시스템에 대해 소개해 주실 수 있나요?
침수예방 포캐스팅 시스템은 반지하 침수를 예방하기 위한 선제적 대응 솔루션이에요.☔ 서울에만 약 200만 가구가 반지하에 살고 있지만, 이들을 위한 침수 예방 시스템은 아직 충분히 마련되지 않았어요. 기상이변으로 매년 큰 침수 피해가 발생하고 있음에도, 효과적인 대응책이 부족한 상황이죠.
저희는 이런 문제를 해결하고자, 침수예방 포캐스팅 시스템을 개발하고 있어요. 1단계로는 노원구, 도봉구, 용산구에 빗물받이 관리 솔루션을 도입했어요. 기존의 빗물받이를 코드화하고 체계적으로 관리할 수 있도록 시스템화했죠.
지금은 IoT와 AI 기술을 접목해, AI 기반 카메라 비전 센서로 실시간 수위를 측정하고 있어요. 여기에 침수 수위계와 같은 센서를 결합해 소형 IoT센서를 만들었고, 이러한 데이터를 기반으로 하는 시스템을 연구하며 고도화하고 있습니다. 특히 이 센서는 가로등이나 스마트폴과 같은 기존 도시 인프라에 부착 가능한 형태로 침수를 사전에 감지하고 대응할 수 있도록 도와요.🚨
솔루션을 도입하면 데이터 통합, 분석, 모니터링, 제어까지 한 번에 가능해져, 업무 효율은 물론 지역 환경도 눈에 띄게 개선돼요. 실제 도입 후, 민원 1건당 처리 시간은 50% 단축됐고, 빗물받이 민원 위치 정확도는 100% 개선됐다는 긍정적인 피드백도 받았습니다.😊
[ISO 인증 취득 과정🏅]
Q. 현재 어떤 인증을 가지고 있나요?
저희는 ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 이렇게 세 가지 ISO 인증을 보유하고 있습니다. 이 외에도 ESG 우수 중소기업 인증, 하이서울 기업 인증, 기술보호 선도기업 인증 등 다양한 인증을 갖추고 있어요. 2020년에 창업하고 나서 한동안은 남들에게 보여줄 수 있는 게 이런 인증뿐이라고 생각했어요. 사업은 차근차근 진행하되, 내가 확보할 수 있는 인증은 최대한 받아두고 잘 관리하자고 마음먹었죠. 그래서 관련 인증 지원 사업도 많이 찾아보면서 적극적으로 준비했습니다.
Q. 왜 인증을 취득하게 됐는지, 인증 취득 계기를 들어볼 수 있을까요?
저희가 정부 지원 사업이나 관공서와 함께하는 프로젝트가 많다 보니, 회사의 시스템이나 품질을 객관적으로 증명할 수 있는 게 필요했어요. “저희는 품질도 좋고 믿을 수 있는 회사예요”라고 말은 할 수 있지만, 그걸 보여줄 수 있는 공식적인 서류가 없더라고요. 그래서 인증이 있으면 마케팅에도 도움이 되고, 신뢰를 줄 수 있는 요소가 되겠다는 생각이 들어 ISO 9001을 먼저 취득하게 됐습니다.
ISO 14001과 ISO 45001은 ESG 기업으로서의 기반을 다지는 데 필요해서 도입했는데요, 특히 45001을 준비하면서 제가 놓치고 있던 부분들을 돌아보고 개선할 수 있었어요. 그 과정을 통해 내부 시스템을 더 잘 정비하고 프로세스를 체계화할 수 있었던 점이 정말 좋았습니다.🔄
Q. 어떻게 인증을 취득하셨나요? 다온H&S의 인증 취득 과정이 궁금해요!
공기업은 상생 협력 차원에서 민간 기업들을 많이 지원해 줘요. 저희는 처음 한전의 IT 자회사인 한전KDN의 지원사업을 통해 인증을 받게 됐습니다. 여러 공공기관과 거래해 봤지만, 상생 협력 측면에서는 KDN의 지원이 가장 체계적이고 잘 돼 있더라고요.👍
처음에는 KDN에서 진행한 ISO 9001 인증 취득 지원 사업에 참여해서 컨설팅과 인증 과정을 전액 지원받았어요. 이후 ISO 14001, ISO 45001, 그리고 ESG 우수 중소기업 인증도 모두 KDN의 도움을 받아 취득했어요. 인증 비용은 물론이고, 컨설팅 비용까지 100% 지원받아서 사실상 초기에는 저희가 부담한 비용이 거의 없었죠. 다만, 인증을 유지하고 연장하는 비용은 저희가 직접 부담하고 있어요. 그래도 시작은 정말 수월했죠.
한전KDN에서는 일반적으로 1년에 한 번씩 인증 관련 지원 사업을 진행하는데, 마침 당시 ISO 14001과 ISO 45001에 대한 지원도 활발해서 운 좋게 같은 해에 두 인증을 함께 받을 수 있었어요. ISO 9001은 첫해에 취득했고, 그다음 해 중반에 ISO 14001을, 그리고 몇 개월 뒤엔 ISO 45001까지 자연스럽게 이어서 취득하게 됐죠.
Q. 컨설팅 과정은 어떻게 이뤄졌나요?
컨설팅은 인증 과정의 처음부터 끝까지 다 지원해 줬어요. 업무 프로세스를 문서화하는 것까지 모두 도와주셨죠. 한 인증을 받을 때 컨설턴트분들이 여러 번 방문하세요. 단순히 해주기만 하는 게 아니라, 저희와 계속 인터뷰도 하고, 저희도 관련 자료를 꾸준히 제공해야 해요. 준비해야 할 서류도 많잖아요. 그런 문서들도 업체에서 초안을 만들어주시면 저희가 그걸 검토해서 회사 실정에 맞게 조정하는 식으로 진행했어요.📃
컨설팅 기간은 보통 6개월 정도 걸렸고, 꽤 긴 시간 진행됐지만 목표는 딱 하나, ‘인증 획득’이에요. 무조건 인증을 받을 수 있도록 컨설턴트분들이 끝까지 책임지고 도와주셨습니다.🌟
[인증 취득 시 혜택 및 어려웠던 점]
Q. 인증 취득 과정에서 어려운 점은 없으셨나요?
가장 어려웠던 건 문서가 정말 많았다는 점이에요😮 인증 심사에 필요한 문서나 증빙 서류, 갖춰야 할 체계들이 너무 방대하더라고요. 컨설턴트분들이 많이 도와주시긴 했지만, 그 외에도 제가 직접 챙기고 알아봐야 할 일들이 많았어요. 그러다 보니 저뿐만 아니라 직원들도 바쁜 시간을 쪼개가며 인증 업무에 시간을 들여야 했고, 그런 점들이 가장 힘들고 어려웠던 부분이었어요.
문서 작성이나 시스템을 정비하면서 준비가 막막할 땐 컨설턴트분들께 샘플을 요청해서 참고했어요. 요즘은 GPT 같은 도구도 있어서 도움을 받긴 하지만, 실제 현장에서 활용하기엔 아직 한계가 있더라고요. 그래서 결국 가장 도움이 됐던 건 컨설턴트의 샘플 자료였어요. 물론 저희 회사에 꼭 맞는 자료는 아니지만, 다양한 기업 사례를 기반으로 만들어진 자료다 보니 그걸 참고해서 저희 회사에 맞게 수정하는 방식이 훨씬 수월했어요.
Q. 인증 취득이 기업에 어떤 도움이 됐나요? 어떻게 활용하셨는지 듣고 싶어요
프로젝트를 진행할 때 인증서가 있으면 가점이 붙는 경우가 있고, 실제로도 그런 혜택을 본 적이 있어요. 하지만 가장 큰 효과는 아무래도 마케팅적인 측면이었던 것 같아요.💡 인증서를 가지고 오라고 직접적으로 요구받은 적은 없지만, 저희가 제안서를 제출하거나 프로젝트를 제안할 때 “우리는 이런 시스템을 갖춘 기업입니다”라고 어필하는 데 있어서 인증서만큼 확실한 자료도 없더라고요.
특히 저희 비즈니스 방향이 ESG 쪽에 맞춰져 있다 보니, ISO 14001이나 ISO 45001, ESG 우수 중소기업 인증서는 큰 도움이 됐어요. 우리 기업이 ESG 경영에 신경 쓰고 있다는 걸 보여줄 수 있는 좋은 수단이죠.🌿 사실 처음엔 다들 ESG에 대해 잘 모를 때부터 인증을 준비했는데, 지금 생각해 보면 정말 잘한 선택이었어요.
ESG 우수 중소기업 인증의 경우 한전KDN에서 지원해 준다는 연락을 받고 진행하게 됐는데, 취득 이후 혜택이 많았어요. 예를 들어 기업은행이나 국민은행 같은 곳에서는 인증서가 있으면 금리를 1% 할인해 주는 금융 혜택도 받을 수 있었죠.💰
Q. 인증을 취득한 뒤, 회사에는 어떤 변화가 있었나요?
ESG 경영과 관련해 놓치고 있던 부분을 개선할 수 있었어요. 저희는 소프트웨어 업종이라 처음엔 안전이나 건강 문제가 별로 없을 거라고 생각했거든요. 하지만 실제로는 장시간 앉아서 일하는 구조이다 보니 근골격계 질환처럼 건강에 영향을 줄 수 있는 요소들이 많더라고요.💪
예를 들어, 사무실 입구에 보셨을지 모르겠지만 ‘스트레칭하세요’ 같은 안내문을 붙여놨어요. 이것도 ISO 45001이나 ESG 요소 중 하나거든요. 단순히 일만 하지 말고, 중간중간 스트레칭도 하고 자리에서 한 번씩 일어나자고 직원들에게 계속 알려주고 있어요.
또한 조명의 밝기 조절도 중요한 부분이었어요. 실제로 사무실 앞쪽 조명이 너무 밝아서 모니터가 잘 안 보이길래 일부러 조명을 몇 개 껐어요. 이런 것도 ISO 45001이나 ESG 인증을 받으면서 개선하게 된 점이에요.
IT 업계 특성상 환경적인 측면에서 뭔가 거창하게 실천하기는 어렵지만, 작은 변화들로 ESG를 실천하려고 노력 중이에요. 예를 들면 종이를 최대한 덜 쓰려고 하고, 퇴근할 때 컴퓨터를 끄거나 멀티탭 전원을 내리는 식으로 에너지를 절약하려 해요. 종이컵 대신 개인 컵을 사용하자는 안내문도 탕비실에 붙여놨어요. 큰 변화는 아니지만, 직원들이 함께 실천할 수 있는 작은 ESG 활동들을 하나하나 시도하고 있습니다.🌍💚
[앞으로의 계획🌈]
Q. 향후 계획 중인 인증이 있으신가요? 있다면 어떤 인증의 취득을 계획 중이신가요?
지금은 ISO 27001 인증을 준비 중이에요. 저희가 소프트웨어 회사이다 보니 ESG 관련된 인증은 대부분 마무리된 상태고, 이제는 정보보안 쪽도 신경을 써야겠다는 생각이 들어서요.🔒
다만, ISO 27001은 다른 인증에 비해 좀 더 어렵다는 이야기를 많이 들어서 아직 본격적으로 시작은 못하고 있어요. 준비 과정도 복잡하다고 하고요. 또 하나의 이유는 이 인증을 심사할 수 있는 심사위원이나 인증기관이 많지 않다는 점이에요. 실제로 ISO 45001 심사를 진행했던 심사위원분께 ISO 27001도 가능한지 여쭤봤는데 안 한다고 하시더라고요. 그래도 정보보안은 앞으로 더 중요해질 분야이기 때문에, 내부적으로 잘 준비해서 기회가 되면 꼭 도전해 보려고 합니다.
Q. 인터뷰를 마무리하며, 앞으로 다온H&S의 방향에 대해 한 말씀 부탁드릴게요.
다온H&S는 어떠한 기술도 결국은 사람을 위한 것이라는 신념 아래, 하루가 다르게 변화하는 정보통신 산업의 최전선에서 우리가 살아갈 도시의 미래를 만들어가고 있습니다.
최근 기후 변화와 도시화로 인해 재난안전에 대한 필요성이 커지고 있는 만큼, 기술을 통해 보다 안전한 도시 환경을 만드는 데 집중하고 있습니다. AI 기반의 침수 예·경보 시스템, AIoT센서 등 선제적 대응이 가능한 기술을 통해 일상의 안전을 지키고, 위기 상황에서도 빠르게 대응할 수 있는 인프라를 구축해 나가고자 합니다.
앞으로도 기술 혁신을 통해 지속 가능한 도시 발전을 위해 멈추지 않고 달려가겠습니다. 감사합니다.🥰
