사업 확장을 고려하고 계신다면 주목해 주세요. ISO 인증은 중소기업의 비즈니스를 더욱 효율적으로 구성해 줄 수 있어요. 이번 포스팅에서는 앞서 수천 개의 중소기업이 경험한 ISO 인증으로 사업을 개선하는 방법에 대해 소개하고자 해요.
소규모 기업이 참여한 인터뷰에서는 ISO 인증을 통해 제품과 서비스를 개선하고, 새로운 고객과 시장을 발굴하며, 사업 성장을 가속화하고, 수익을 높인 국제적 10개 기업의 실제 사례를 확인할 수 있어요. 지금부터 콘타와 함께 그 성공사례를 알아봐요!🎉
1. dB Laboratorio de Engenharia Acustica🎙️(브라질)
“ISO 표준을 통해 상품과 서비스의 품질을 개선했어요”
dB Laboratorio de Engenharia Acustica는 전문 음향 엔지니어링 서비스를 제공하는 음향 공학 연구소입니다.🔊 2002년 설립 이후 주요 기업과 공공 및 민간 기관을 고객으로 사업을 확장하고 있으며, 음향 기기의 정교화 및 음향 공학 전문 컨설팅 분야에 특수한 기술을 보유하고 있어요.🛠️
기술 담당 이사 크리스다니 카발칸테(Krisdany Cavalcante) 외 8인의 임직원
전문 서비스를 제공하는 사업을 운영하기 위해서는 ISO/IEC 17025* 및 ISO 1996**과 같은 엄격한 기술 표준이 필요했어요. 제품의 품질을 개선하는 과정에도 도움을 됐죠. 인증을 받는 과정에서 표준 개발에 기여할 기회를 마련했고, 고객에게 서비스의 품질을 보장할 수 있게 됐어요.
*ISO/IEC 17025: 시험 및 교정기관의 자격에 대한 일반 요구사항
**ISO 1996: 환경소음의 표현, 측정 및 평가 방법에 대한 일련의 음향 표준
2. Avanzare🧬(스페인)
“기업의 성장을 촉진했고, 비용은 절감하면서도 수익은 증대할 수 있었어요”
Avanzare는 나노소재 및 나노기술 기반 솔루션을 제공하는 제조 기업으로 고급 기능성 자원을 개발하고 생산하며, 상용화합니다.🔬 나노기술과 그래핀 및 기타 2차원 소재, 신흥 소재를 기반으로 고성능 솔루션을 제공하고, 첨단 재료의 분산액인 나노 중간체를 생산하는 것이 Avanzare의 주 사업 소재에요.
CEO 훌리오 고메즈(Julio Gómez) 외 34인의 임직원
ISO 인증은 제품의 신규 시장을 개척하고 나노물질의 생산 및 취급의 안전성을 강화하는 데 도움이 됩니다. 최근 이 분야에서 새로운 안전성 정보가 발견되면서 시장 성장이 가속화됐죠. 우리 Avanzare는 ISO 나노물질 및 나노기술 표준 ISO/TS 12025, ISO/TR 13121, ISO/TR 13329를 채택한 최초의 기업 중 하나예요. 이러한 인증 취득으로 우리 기업은 나노물질 시장에서 선도적인 위치를 확보할 수 있었어요.🌐
물론 인증을 취득하기 위해서는 어느 정도의 비용이 발생하기도 하죠. 하지만 표준 지침에 따라 신규 제품을 개발하고 새로운 프로세스를 도입함으로써 이 비용을 빠르게 회수할 수 있었어요. 지금은 국제적으로 회사가 크게 성장하는 시기이기에 국내(AENOR) 및 ISO 위원회에 참여함으로써 향후 국제 규정에 맞게 제품을 조정할 수 있을 거예요.
3. MC Fire Protection🧯(영국)
“ISO 인증 취득은 시장 내 경쟁 우위를 확보할 수 있게 했어요”
MC Fire Protection은 화재 안전 장비를 공급하고 유지관리하는 소방 관리 원스톱 서비스 회사에요. 화재 방지 설계부터 설치, 향후 화재 위험성평가와 컨설팅 서비스까지 모든 화재 방지 서비스를 진행하죠.⚠️ 1984년 설립 이후 39년의 경력과 1000개 이상의 고객사를 보유한 뉴저지 최고의 화재 예방 전문 기업으로 인정받고 있어요.🚒
대표이사 마이크 칠만(Mike Chilman) 외 8인의 임직원
처음 사업을 시작했던 2000년부터 저는 창업자로서 서비스와 제품에 대해 책임을 다하는 표준이 필요하다고 생각했어요. 우리 기업은 까다로운 기준을 준수하기 위해 항상 최선을 다했고, 고객들도 이러한 노력을 알아주기를 바랬어요. 당시 새로운 대형 고객사와의 계약을 시도하고 있던 중에 고객사에서 우리 기업의 업무 방식에 대한 증빙자료를 요구했습니다. 이때 우리는 BS EN ISO 9001:2008 인증을 취득했고, 이를 통해 최첨단 수준의 제품 및 서비스 품질을 유지할 수 있었어요. 이는 곧 우수한 고객 관계와 기업 신뢰 구축, 생산량 및 수익성 향상이라는 결과로 이어졌죠.
4. Natron Technologies📡(독일)
"ISO 인증은 상품과 서비스의 수출시장을 개척하는 핵심이라고 할 수 있어요”
Nanotron Technologies는 단일 링크로 동작하는 무선랜을 통해 실시간으로 위치 정보와 에너지 효율성이 높은 데이터 통신 시스템을 제공하는 선도적인 기업입니다.🛰️ Nanotron Technologies는 정밀 위치 인식 기술을 개발해 초광대역(UWB) 시장에서 업계 리더로 인정받았어요. 지난 2020년 실내 데이터 회사 Inpixon에 인수된 이후, Inpixon의 제품에 Nanotron의 기술을 결합해 제품을 향상하는 데 기여했습니다.📶
CEO 옌스 알버스(Jens Albers) 외 21인의 임직원
표준을 통일하면 비용을 절감하고 상품의 시장 출시 시간을 단축해 시장에 대한 접근을 용이하게 만들어요. 중소기업의 경우 특히 두드러진 효과를 확인할 수 있죠. 또한 인증을 취득하면 브랜드 인지도를 높이고 제품 및 기술의 신뢰도를 보장할 수 있어요. 우리 기업도 실내 및 실외 GPS를 보완하는 로컬 포지셔닝 솔루션(LPS)에 대한 특허 보유 기술을 가지고 있어요. 글로벌 자산 추적을 위한 ISO/IEC 24730-5를 준수하며, 정확한 거리 측정을 위한 필수 IP를 포함하고 있기도 해요.
우리 기업의 시스템 솔루션은 경쟁력 있는 가격과 높은 성능으로 실시간 위치추적 시스템(RTLS) 시장에 대한 접근성을 높일 수 있었어요. 그럼에도 글로벌 시장에 진출하기 위해선 반드시 인증 취득이 필요합니다.🎖️
5. Moselli Industries Ltd.🧼(케냐)
“ISO 인증 취득 후 새로운 고객을 유치했고, 기존 사업은 강화됐어요”
Moselli Industries Ltd.는 고품질 비누 파우더와 기타 청소 제품을 제조하며, 케냐에서 이탈리아 하이포크린 제품을 유통하는 유일한 제조 및 유통업입니다.🧽 협력사로부터 식품 생산 및 농장 산업에서 시스템의 위생 관리 분야에서 가장 신뢰할 수 있는 파트너로 인정받고 있어요. 기계식 식기 세척제, 행굼 첨가제 등 고품질 세제를 주요 제품으로 공급합니다.🛁
이사 모세 마이나(Moses Maina) 외 4인의 정규직 직원, 2인의 파트타임 직원
성공적인 비즈니스를 위해 탄탄한 기반을 구축하는 것은 기본이에요. 고객 기반을 확장하고자 하는 소규모 기업은 ISO 표준을 통해 그 기반을 마련할 수 있죠. 우리 기업은 ISO 9001 인증 취득으로 프로세스 품질을 개선하고 비효율적인 관행으로 소모되는 비용을 절감할 수 있었어요. 이를 통해 이전까지 불가능했던 비즈니스 기회를 창출해냈죠. Moselli Industries Ltd.의 직원은 아직 정규직 직원 5명과 파트타임 직원 2명뿐이지만, ISO 표준을 성공적으로 구현함으로써 많은 이점을 누릴 수 있었어요.
6. Conematic Heating Systems🔥(캐나다)
“대기업과의 경쟁력을 강화하는데 ISO 인증은 꼭 필요해요”
Conematic Heating Systems는 가정용 난방기술 분야를 선도하고 있는 민간기업으로 북미 내수시장에 첨단 난방기기를 공급해요.🏠 렌테크 보일러, 절약형 난방 및 온수기, 중앙난방 기술 등 가정용 난방 패키지 상품을 판매해 고객들의 간편한 선택을 돕고 있죠.
사장 더그 스미스(Doug Smith) 외 19인의 임직원
Conematic은 대기업의 경쟁이 치열한 난방 업계에서 유일한 소규모 회사입니다. 때문에 경쟁사보다 더 좋은 품질의 제품을 생산해야 하죠. 우리 기업은 수요가 크게 증가할 것으로 예상되는 미국 시장 진출을 앞두고 있어요. 생산을 가속화하고 업계 내 대기업과 경쟁하기 위해서는 지금보다 사업을 확장해야 했어요. 지난 10년 중 그 어느 때보다 프로세스 제어 메커니즘이 필요한 상황 속, ISO 9001은 이를 위한 프로세스 제어 메커니즘을 제공했습니다. 그동안 회사는 생산과 조립에 소요되는 근로 시간을 75% 단축하면서도 5배의 생산량을 증가시켰죠. ISO 9001은 공급체계의 확장을 관리할 수 있는 완벽한 도구였어요. 생산성과 경쟁력 향상에도 많은 도움을 받았답니다.
7. Tan Seng Kee Food Pte Ltd.🍜(싱가포르)
“ISO 표준으로 기업의 신뢰성 및 고객 신뢰를 구축했어요”
Tan Seng Kee는 Kang Kang 브랜드로 싱가포르에서 쌀과 밀을 기반으로 한 다양한 면류 식품을 전문으로 판매하는 식품 제조 기업입니다.🌾 싱가포르 내 10곳의 유통업체를 통해 Tan Seng Kee의 제품을 구매할 수 있어요. 통곡물 신선 국수와 밀키트 등 다양한 면류 식품으로 고객들의 높은 신뢰를 받고 있습니다.🍝
전무이사 레이몬드 탄(Raymond Tan) 외 47인의 임직원
우리 기업은 지식 기반 면류 제조업체로서 제품 및 서비스의 끊임없는 혁신과 창의성을 통해 우수한 맛을 제공해요. ISO 22301 기반의 비즈니스 연속성 경영시스템(BCM), HACCP, 글루텐 프리 인증을 취득해 포괄적인 시스템을 구축했죠. 고객과 기타 이해관계자의 이익을 보호하기 위해 보다 강력하고 탄력적이며 지속 가능한 비즈니스를 구축하고자 합니다. ISO 22301 인증 획득으로 비상 상황에서의 운영 준비 태세를 갖춘다면, 공급자로서 선호도와 신뢰도를 높이고 고객이 안심하고 거래할 수 있을 거라고 생각해요.
8. Rentes Genevoises💰(스위스)
“ISO 인증을 취득해 업무 프로세스를 개선하고 효율성을 증대했습니다”
Rentes Genevoises는 1849년 설립된 스위스에서 가장 오래된 비상기금 회사로, 금용 보안 및 연금 서비스를 전문으로 제공하고 있습니다.🏦 신중하고 장기적인 성과에 중점을 두고 고객의 재무를 관리하며, 고객 맞춤형 연금 계획 및 교육 수입 등 다양한 연금 서비스로 많은 고객을 확보하고 있죠.📈
CEO 피에르 줌발트(Pierre Zumwald) 외 30인의 임직원
우리는 다양한 비즈니스 활동, 특히 부동산 투자를 통해 오랫동안 지속 가능한 개발 프로세스에 참여해 왔어요. 하지만 여전히 신뢰성을 높이고 기업의 노력을 입증할 도구가 결여돼 있었죠. ISO 50001 인증은 우리 기업의 오랜 목표를 달성하도록 도와줬어요. 파트너사, 공급자 및 임차인을 공동의 목표에 참여시킬 수도 있었죠. 이로 인해 지속 가능한 에너지 관리를 위한 장기적 비전에 모든 이해관계자를 통합해 더욱 발전할 수 있는 촉매제가 됐어요.
9. Masterspec, Construction Information Limited🏗️(뉴질랜드)
“마케팅 피치를 강화하는 데 ISO 인증은 필수적이었어요”
Masterspec Construction Information Limited는 건설업계를 위한 디지털 건설 정보와 도구를 제공하는 소프트웨어 기업입니다.🖥️ 건설 산업에 대한 사양 시스템과 관련 정보를 지원하고 사양 관련 문제에 대해 지속적인 교육 및 훈련 프로그램을 진행해, 소프트웨어 분야에서 뉴질랜드 시장을 선도하고 있어요.
최고경영자 롤프 후버(Rolf Huber) 외 11인의 임직원
Masterspec은 뉴질랜드 건설업계에 시스템 사양을 제공하는 기업이에요. 건축 환경의 소유자와 사용자에게 중요한 품질 벤치마크를 제시하죠. 국제 표준을 사용한 것은 이러한 성공에 결정적인 역할을 했어요. 건강, 안전 및 성능의 모든 측면에 대한 규정 준수를 정의하는 데 도움이 됐거든요. 그중 ISO 9001은 호주 지역에서 AS/NZS 9001 품질경영시스템으로 채택됐어요. 이 인증 취득으로 고객의 요구사항과 법적 기준을 모두 충족할 수 있었어요. ‘항상 고객과 품질을 최우선시하는’ Masterspec의 마케팅 접근방식에도 도움이 됐고, 경쟁 환경에서의 판매 제안을 강화하는 것에도 큰 도움을 받았습니다.
10. Scuba Schools Tauchausbildung Scuba Schools Dive Training🤿(오스트리아)
“무엇보다 규정 준수를 지원받은 것이 가장 큰 이점입니다”
Scuba Schools Tauchausbildung은 비엔나에 소재한 다이빙 센터입니다. 레크리에이션 다이버와 다이빙 강사를 전문적으로 교육하고, 교육 자료를 제작하고 있죠. 영국 출신의 오스트리아 다이빙 전문가 마틴 데니슨(Martin Denison)이 시작한 프랜차이즈 사업입니다.
대표이사 마틴 데니슨(Martin Denison) 외 3인의 임직원, 다수의 프리랜서
ISO 인증은 공인인증기관의 제3자 인증과 함께 규정을 준수하는 데 도움이 됐어요. 뿐만 아니라 잠재 고객과 관련 국가에 우리 기업이 ‘규정을 준수’하며 양질의 제품과 서비스를 제공하고 있음을 입증하는 것에도 도움이 됐죠. 우리 기업은 레크리에이션 다이버와 다이빙 강사를 전문적으로 교육하고 있는데, 관련된 특별한 국가 규정이 없어요. 그래서 많은 국가는 ISO 표준 시리즈를 참고 문서처럼 사용하고 있습니다. 특히 ISO 표준을 다이빙 센터의 법적 요건으로 삼은 한 국가에서는 2년 동안 다이빙 관련 사고 건수가 24%나 줄었다고 해요.
이번 포스팅에서는 ISO 인증 취득으로 사업을 확장할 수 있었던 글로벌 기업 10곳의 경험담을 들어봤어요. ISO 표준을 개발하는 과정에서 비즈니스 및 산업계, 무역 단체, 소비자 협회, 학계, 정부 기관 등 각계각층의 전문가가 투입되는데요. ISO 위원 중에는 중소기업을 운영하는 위원들도 많아 표준을 개발할 때 중소기업의 관점을 고려할 수 있어요. ISO 인증을 취득해 성공적인 체계를 갖춘다면 중소기업의 사업 확장과 혁신을 도모할 수 있을 거예요.😁
이 게시물은 ISO의 공식 문서(10 good things for SMEs)를 바탕으로 작성되었습니다. 자세한 내용은 ISO 홈페이지에서 확인해 보세요!