2017년 ‘고령사회’에 진입한 이후 노인 인구 대비 돌봄 및 복지 인력 부족에 대한 문제가 심각해지고 있습니다. 디지털 기기가 노인 소외의 원인으로 지목되기도 하는 현시점에 디지털 기기를 통해 고령자 맞춤 케어 서비스를 제공하는 기업, ‘효돌’의 최동호 이사를 만나봤습니다. ISO 9001 취득부터 향후 인증 취득 계획까지 확인해 보세요!
[About 효돌🤖]
Q. 간단한 자기소개와 함께, 효돌에 대해 소개해 주세요!
안녕하세요. 효돌에서 생산관리를 담당하는 최동호 이사입니다. 효돌은 최신 AI기술 기반의 대화형 AI 돌봄 로봇과 Home IoT 기술을 기반으로 일상생활 데이터를 수집하고, 이를 분석해 맞춤형 케어 서비스를 제공하는 디지털 기술 기반 기업입니다.🖥️ 효돌의 AI돌봄 로봇은 7살 손주 캐릭터의 외관 및 발화 스타일을 구현해 부드러운 패브릭 소재의 외형을 가졌고, 머리를 쓰다듬거나 등을 토닥이는 등 사용자 상호작용이 가능한 고객 친화형 감성 돌봄 로봇입니다.👵👴
Q. 효돌에서의 역할과 인증 관련 업무에 대해 설명해 주실 수 있을까요?
저는 현재 생산과 AS 업무를 맡고 있습니다. 모든 분야가 그렇듯 당연히 생산 분야에도 품질 관리는 필연적으로 포함돼 있어요. 생산 업무에 있어 품질 관리는 필수였기에 제 업무와 더불어 품질을 관리해 왔어요. 현재는 탄탄한 CRM 체계 구축을 위해 초기단계부터 작업을 진행하고 있습니다. 앞으로는 더 체계적으로 관리할 수 있을 것 같아요.
[🏅ISO 인증 취득 경험과 향후 계획]
Q. ISO 9001을 취득하셨다고 들었어요. 인증 취득이 실제 비즈니스에 어떤 도움이 되었나요?
우리 기업은 제품을 만들고 판매하는 기업이에요. 제작에 있어 품질 관리는 기본이죠. 또한 해외 전시회나 박람회에 참석할 때도 ISO 인증 취득이 큰 도움이 돼요.🌍 중견기업이나 중소기업의 경우 품질을 보증하는 개런티가 필요한데 ISO 인증이 이 역할을 충족하죠. 정부나 지자체에서 실행하는 지원 자금 과제에서도 ISO 인증은 큰 메리트를 가집니다. 이런 인증을 보유하고 있으면 정부 과제에서 가산점을 받을 수 있는 제도가 아주 많아요.👍 이런 장점으로 인증을 취득하려는 기업도 많죠.
Q. ISO 9001 취득 이후 ESG 경영이나 글로벌 진출 등 향후 효돌의 방향성과 관련된 다른 인증 취득 계획이 있으신가요?
효돌은 국내 시장을 넘어 해외 진출을 준비하고 있습니다. 그래서 각 수출국의 규격에 맞는 인증 취득의 필요성이 부각되고 있죠. 저희 제품은 봉제완구보다는 인공지능 로봇에 가깝기 때문에 더욱 제품 특성에 맞는 인증을 취득해야 해요.
또한 ESG 경영에도 많은 관심을 기울이고 있습니다. 최소한의 자원을 통해 많은 서비스 효과를 달성하고, 사회적 약자의 건강권을 보장하는 등 ESG 경영으로의 길을 발맞춰 나가고 있죠.🌱 현재 전 세계적으로 기후 온난화로 인한 문제에 집중하고 있고, 특히 유럽에서는 환경 문제를 엄청나게 중요시한다고 알고 있어요. 저희 회사도 수출 계획을 논의 중입니다. 현재는 네덜란드에서 시범사업이 이뤄지고 있는데, 만약 더 많은 유럽 국가로 수출하게 된다면 향후 환경 관련 인증 취득도 고려하고 있습니다.
그리고 얼마 전 효돌이 GLOMO 어워드 “커넥티드 건강 및 웰빙을 위한 최우수 모바일 혁신” 부문에서 대상을 수상했습니다.🏆 GLOMO 어워드는 세계 최대 이동통신 전시회 MWC(Mobile World Congress) 2024의 일환으로 진행되는 시상식으로 올해 초 스페인 바르셀로나에서 개체됐죠. 이를 계기로 유럽 및 북미 시장에 본격적으로 효돌을 런칭함으로써 효돌의 서비스를 확장하고자 합니다.
[앞으로의 계획✨]
Q. 인터뷰를 마무리하며 앞으로 효돌의 방향에 대해 한 말씀 부탁드릴게요.
우리 대표님께서 항상 강조하시는 것처럼, 모든 이들이 소외되지 않고 외롭지 않은 세상을 만들고자 합니다. 이를 목표로 삼고 앞으로도 한국을 넘어서 글로벌 사회의 문제를 적극 해결하는데 앞장서겠습니다.
고령화 사회에서 AI 돌봄 로봇의 역할은 더욱 중요해질 것으로 생각됩니다. ISO 인증을 통한 품질 보증과 신뢰도 향상은 효돌이 걸어갈 길에도 핵심적인 역할을 할 수 있을 거예요. 다시 한번 기술혁신과 품질관리의 균형을 지키며 사회적 가치를 창출해낼 효돌의 목표를 말씀드리며, 앞으로 효돌이 그려갈 미래를 기대해 주세요!💡