정보의 사막과도 같은 ISO 인증 취득 시장에서, 당당히 ISO △9001 △14001 △45001을 취득해 낸 기업이 있습니다. 바로 작년 집속형 초음파 기술이 적용된 분산유화장비 ‘DEBREX’로 주목받은 기술 기반 스타트업 퍼스트랩(FUST Lab)이죠. 콘타는 퍼스트랩의 황보선애 부대표, 이승일 팀장을 만나 화장품 제조업계에서 여러 인증을 취득한 경험담을 들어봤습니다.
[About 퍼스트랩(FUST Lab)🔬]
Q. 퍼스트랩은 어떤 기업인가요?🤔
안녕하세요. 퍼스트랩의 부대표, 황보선애입니다. 퍼스트랩은 차별화된 집속형 초음파 기술(Focused Ultra-Sonic Technology)을 이용해 △나노 유화/분산 △무계면화성제 소재 △단백질 추출 △수처리 등 다양한 산업에 적용 가능한 초음파 장비를 설계하고 제조하는 기업입니다. 또한 초음파 장비를 이용해 혁신적인 나노 소재 및 가공 기술을 연구개발하기도 하죠. 고성능과 친환경, 모두를 만족시키는 장비와 소재를 만들자는 비전하에 여러 분야에서 국내외 기업들과 협업하며 단계별로 저희의 기술을 적용해 나가고 있습니다.
Q. 전문적인 제품인 만큼 일반 소비자들에게는 다소 낯설 수 있을 것 같습니다. 제품의 가치를 잠재 고객에게 효과적으로 전달하고 홍보하기 위해 어떤 전략을 사용하고 계신가요?
저희는 주로 전시회 참가를 통해 잠재 고객을 확보하고 있습니다. 국내외 다양한 전시회에 참가해 저희 장비를 직접 시연하는데, 저희 회사와 잘 맞는 효과적인 전략이라고 생각합니다.
전시회에서는 저희 초음파 장비의 성능을 실시간으로 보여줄 수 있어요. 예를 들어, 기름이 섞이면서 색이 변하는 과정 같은 시각적 효과를 직접 보여주면 관람객의 관심을 끌기 쉽습니다. 이렇게 관심을 보이는 잠재 고객들을 리스트업하고, 후속 미팅과 테스트를 진행하는 방식으로 영업을 이어갑니다.
올해만 해도 이미 3~4개의 전시회에 참가했고 앞으로 2개의 전시회가 더 예정돼 있어요. 국내를 넘어서 일본과 독일 등 해외 전시회에도 적극적으로 참가하고 있죠. 물론 해외 전시회 참가는 장비 운송 등의 물류 문제로 어려움이 있지만, 그만큼 글로벌 시장 진출을 위해 노력하고 있다는 것으로 생각하고 열심히 하고 있습니다.
[🏅ISO 인증 취득 과정 및 이유]
Q. 작년에 ISO 인증을 취득하셨다고 들었어요🎉 특별히 ISO 인증을 취득한 이유가 있었는지 궁금해요!
“2년 차에 접어들며 비즈니스 방향성을 정립하는 과정에서 인증이 필요하다고 판단했습니다.”
우선 글로벌 시장 진출을 위한 기반을 마련하기 위함이었습니다. ISO 인증은 국제적으로 인정받는 품질 보증 체계로, 이를 통해 글로벌 파트너와 고객들에게 신뢰를 주고 시장에서 경쟁력을 높이려는 것이 주요 목적이었죠.
더불어 내부적으로도 ISO 인증을 취득해 품질 체계나 시스템을 안정화하고 절차를 수립하고자 했어요. 내부 품질 관리 시스템의 안정화와 절차의 표준화가 필요했기 때문입니다. ISO 인증을 통해 체계적인 품질 관리 시스템을 구축하고, 업무 프로세스를 정리해 효율성을 높일 수 있었어요.
결과적으로, 인증 취득이 저희 회사의 품질 관리 수준을 한층 강화하는 데 큰 도움이 됐을 뿐 아니라, 다양한 지원 사업에서 가산점을 받는 데에도 많은 도움이 되고 있습니다.
Q. 어떤 과정을 통해 취득하셨나요?
ISO 인증을 취득하는 과정에서 퍼스트랩은 이전에 경험했던 컨설팅 업체의 도움을 받았습니다. 컨설팅 업체를 통해 인증 취득 과정을 체계적으로 진행할 수 있었죠. 보통 컨설팅 업체는 양식을 제공하고, 기업은 이를 기반으로 1차 심사를 준비합니다. 이후 지적 사항을 보완하고 재심사를 받는 방식이죠. 인증 취득에는 대략 3개월에서 5개월이 소요됐던 것 같아요.
Q. 이번에 취득한 인증에 대해 설명 부탁드립니다.
퍼스트랩이 취득한 ISO △9001△14001△45001인증은 각각 △품질 경영 △환경 경영 △안전보건 경영 시스템을 의미합니다. 이 세 가지 인증은 현재 업계에서 가장 많이 요구되는 인증이며, 퍼스트랩이 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해 중요한 발판이 되었습니다.
Q. ISO 인증과 비슷한 화장품 업계🧴의 인증은 무엇이 있나요?
의료나 의약품은 GMP(우수 제조 관리 기준, Good Manufacturing Practice)가 있죠. 화장품은 KCGMP 혹은 CGMP (우수 화장품 제조 및 품질관리기준, Koreas Cosmetic Good Manufacturing Practice) 가 있습니다.
저희는 지금 추천받아서 컨설팅 업체를 찾고 있는데 여기도 같은 상황입니다. 정보나 교육도 없어서 어떻게 준비해야 할지 어렵네요. 관련 기관을 연계해 주거나 쉽게 받을 수 있는 방법을 알려주면 좋을 것 같아요.
다른 인증에 대해서는 아직 정보가 많이 없어서 이곳저곳에서 추천을 받고 있는 상황입니다. 제가 알기로 다른 인증들은 일반 문서보다 시설 점검에 더 큰 비중을 두는 것 같아요. HACCP처럼 시설이 잘되어 있는지 보는 거죠. 뭐가 묻어 있진 않은지, 배기 시스템은 잘 되는지 등을 먼저 봐요.
[인증 취득 시 도전과제 및 해결책📝]
Q. 인증 과정에서 정부 지원 제도를 활용하기도 하셨나요?
ISO 취득 시에는 정부 지원을 받지 않았습니다. 당시가 연말이라서 지원할 사업이 따로 없었거든요. 하지만 시기만 잘 맞춘다면 다양한 정부 지원 사업이 있습니다. △해외 인증 △장비 인증 △CE 인증이나 미국 인증 등은 지원을 받아서 진행해요. 중소기업 해외규격인증도 있고 정말 다양하죠.
Q. 과제도 정말 많이 하신다고 알고 있어요📚 힘들지 않으세요?
저희 회사는 10개 이상의 과제를 하고 있어요. 안 하던 사람이 한다면 정말 힘들겠지만 저는 원래 연구원이라서 과제를 해왔기 때문에 과제가 없으면 불안한 상태예요. 실제 개발 과제는 6~7개 정도이고 나머지는 ISO 인증 같은 지원 사업 과제입니다. 창업해서 몇 년 이내에 끝나는 것들이죠.
저희 회사가 특히 과제가 많은 편이에요. 기존 자금으로만 진행하기엔 너무 부담이 되거든요. 개발하면 무조건 재료비가 들어가는 데 지원 없이 하기가 힘들어요. 해외 인증, CE 인증의 경우에도 몇천만 원이 필요한데 정부 지원금이 없으면 부담이 돼요.
[🌈앞으로의 계획]
Q. 인터뷰를 마무리하며, 앞으로 퍼스트랩의 방향에 대해 한 말씀 부탁드릴게요.
앞으로도 퍼스트랩은 ISO 인증을 단순한 규정 준수가 아닌 전반적인 품질과 신뢰도, 경쟁력을 강화하는 중요한 요소로 활용할 예정입니다. 또한 이를 통해 글로벌 시장으로의 진출을 목표로 하고 있습니다.